Ultimo aggiornamento: agosto 2026

1. Diritto di recesso
Se hai effettuato un acquisto online in qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione, nei casi previsti dalla normativa vigente.
Per i prodotti, il termine decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi fisicamente la merce.
In caso di ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.

2. Come esercitare il diritto di recesso
Per comunicarci la tua volontà di recedere puoi contattarci:
Email: info@olimpoestetica.it
Telefono: 0422 460472
La comunicazione deve contenere una dichiarazione chiara della volontà di effettuare il reso, indicando possibilmente:

• nome e cognome;
• numero dell’ordine;
• prodotti che si desidera restituire;
• eventuale modalità scelta per la restituzione.

Puoi utilizzare anche il modulo tipo di recesso disponibile sul sito, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.

3. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla legge.
Puoi scegliere tra due modalità:

Restituzione tramite spedizione
Il prodotto dovrà essere spedito all’indirizzo:
Olimpo S.a.s. Di Nicole Biondo & C.
Via Lanzaghe 124
31057 Silea (TV)
Le spese dirette della restituzione sono a carico del cliente in caso di semplice ripensamento.

Restituzione presso il punto vendita
Puoi anche consegnare gratuitamente il prodotto direttamente presso:
Olimpo Estetica
Via Lanzaghe 124
31057 Silea (TV)
Per facilitare la gestione della pratica, è consigliabile contattarci prima della restituzione.
Al momento della consegna è opportuno avere con sé il numero dell’ordine o un altro riferimento dell’acquisto.

4. Condizioni dei prodotti restituiti
Per il corretto esercizio del recesso, il prodotto deve essere restituito nelle condizioni previste dalla normativa.
Ti chiediamo, ove possibile, di restituire il prodotto:

• integro;
• con la confezione originale;
• completo di eventuali accessori e materiali inclusi;
• sigillato e ancora integro quando applicabile.

Il consumatore può manipolare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Per eventuali diminuzioni di valore derivanti da manipolazioni ulteriori si applicano le disposizioni previste dalla legge.

5. Cosmetici sigillati
Per motivi igienici e di tutela della salute, il diritto di recesso può essere escluso, nei casi previsti dalla legge, per beni sigillati che non si prestino a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Per questo motivo, prima di aprire un cosmetico acquistato online, ti consigliamo di verificare attentamente che sia il prodotto desiderato.
Questa disposizione non limita i diritti del consumatore relativi a prodotti difettosi o non conformi.

6. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, provvederemo al rimborso secondo le modalità e i termini previsti dalla normativa vigente.
Il rimborso verrà effettuato, di norma, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente dell’avvenuta spedizione, se precedente, nei casi previsti dalla legge.

7. Costi di spedizione
In caso di recesso, le spese dirette per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Per quanto riguarda le spese di consegna sostenute al momento dell’acquisto, verranno rimborsate secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
L’eventuale maggiorazione derivante dalla scelta volontaria di una modalità di consegna più costosa rispetto alla spedizione standard non sarà rimborsata nei casi previsti dalla legge.

8. Recesso parziale
Puoi esercitare il diritto di recesso anche solo per alcuni prodotti dello stesso ordine, quando previsto dalla normativa.
In questo caso verrà rimborsato il valore dei prodotti validamente restituiti e ogni altro importo che la legge preveda debba essere restituito.
Se l’ordine aveva beneficiato della spedizione gratuita, non verranno addebitati retroattivamente i € 5,90 esclusivamente per il fatto che, a seguito del recesso parziale, il valore dell’ordine residuo scende sotto la soglia di € 59, salvo quanto eventualmente previsto dalla normativa applicabile.

9. Sostituzione per ripensamento
In alternativa al rimborso, possiamo concordare con il cliente la sostituzione di un prodotto integro e restituibile con un altro prodotto.
La sostituzione avviene previo accordo con Olimpo Estetica e non limita i diritti previsti dalla legge.
Se il nuovo prodotto ha un valore:
superiore → il cliente paga la differenza;
inferiore → Olimpo rimborsa la differenza.
Le eventuali spese di restituzione e di nuova spedizione relative a una sostituzione richiesta per semplice ripensamento sono a carico del cliente.

10. Prodotti difettosi o non conformi
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, non procedere autonomamente alla restituzione.
Contattaci:
info@olimpoestetica.it
0422 460472
Potremmo chiederti fotografie del prodotto, della confezione e del problema riscontrato per consentirci di valutare rapidamente la situazione.
In caso di prodotto riconosciuto come difettoso o non conforme, le spese necessarie per la restituzione e l’eventuale nuova spedizione saranno sostenute da Olimpo Estetica, secondo quanto previsto dalla normativa.
I diritti relativi alla garanzia legale di conformità rimangono sempre garantiti.

11. Prodotto diverso da quello ordinato
Se ricevi un prodotto diverso da quello acquistato, contattaci prima di effettuare la restituzione.
Provvederemo alla sostituzione con il prodotto corretto senza costi per il cliente.
Se il prodotto corretto non fosse più disponibile, potrai scegliere tra:

• rimborso integrale dell’articolo;
• prodotto alternativo concordato.

Se il prodotto alternativo ha un valore superiore, sarà possibile corrispondere la differenza.
Se ha un valore inferiore, verrà rimborsata la differenza.

12. Pacco danneggiato
Se al momento della consegna il pacco presenta danni visibili, ti consigliamo, ove possibile, di accettarlo con riserva e di fotografare l’imballaggio prima dell’apertura.
In caso di danni al prodotto, contattaci tempestivamente inviando, se possibile, fotografie dell’imballaggio e del prodotto ricevuto.
Queste indicazioni non limitano in alcun modo i diritti del consumatore previsti dalla legge.

13. Modulo di recesso
Puoi esercitare il diritto di recesso anche utilizzando il modulo tipo previsto dalla normativa, che renderemo disponibile per il download sul sito.
L’utilizzo del modulo non è obbligatorio: è sufficiente una comunicazione esplicita della tua decisione di recedere.

14. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, recessi, sostituzioni o prodotti non conformi:
Olimpo Estetica
Via Lanzaghe 124
31057 Silea (TV)
Email: info@olimpoestetica.it
Telefono: 0422 460472
Ti consigliamo di contattarci prima di spedire qualsiasi prodotto, così possiamo indicarti la procedura corretta per il tuo caso.